تاريخ السريان: 31.01.2025

توضح هذه الشروط والأحكام الترويجية ("الشروط والأحكام") كيفية استخدام رموز الخصم والعروض الترويجية التي تقدمها مجموعة سيب العربية للأجهزة المنزلية ("Tefal.sa"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") على موقعها الرسمي للتجارة الإلكترونية (www.tefal.sa). باستخدام أي رمز ترويجي أو خصم، فإنك ("العميل"، "أنت"، أو "المستخدم") توافق على هذه الشروط والأحكام.

الأهلية والشروط العامة

الرموز الترويجية والخصومات متاحة فقط للمشتريات التي تتم على موقع Tefal.sa ولا يمكن استردادها في المتاجر الفعلية أو على منصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

كل رمز ترويجي صالح لفترة محدودة وينتهي في التاريخ المحدد في العرض الترويجي.

لا يمكن نقل، إعادة بيع، استبدال، أو استرداد الرموز الترويجية والخصومات نقدًا أو استخدامها في عمليات شراء سابقة.

يجب إدخال الرموز الترويجية عند إتمام الطلب لتطبيقها. لا يمكن تطبيق الخصومات بأثر رجعي.

قد تحتوي الرموز الترويجية على قيود خاصة بالمنتجات أو الفئات أو الحد الأدنى لقيمة الطلب. إذا كان المنتج مستبعدًا، فلن يتم تطبيق الخصم.

حدود استخدام الرموز الترويجية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن استخدام الرموز الترويجية يقتصر على مرة واحدة لكل عميل ولا يمكن الجمع بينه وبين عروض ترويجية أو خصومات أو قسائم أخرى.

قد تتطلب بعض الرموز الترويجية حدًا أدنى لقيمة الطلب، ويجب استيفاء هذا الحد قبل تطبيق الخصم.

إذا كان هناك حد أقصى لعدد مرات استرداد الرمز الترويجي، فبمجرد الوصول إلى الحد، يصبح الرمز غير صالح للاستخدام.

الاستثناءات والقيود

يتم استثناء العناصر التالية من خصومات الرموز الترويجية، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح:

1. المنتجات التي تم تخفيضها مسبقًا أو المعروضة في قسم التخفيضات
2. بطاقات الهدايا أو القسائم
3. بعض المنتجات ذات الإصدار المحدود أو المجموعات الخاصة
4. الخدمات مثل رسوم الشحن، الضمانات الممتدة، أو خدمات التركيب

لا يمكن تطبيق الرموز الترويجية على حسابات متعددة أو على عمليات شراء بالجملة بغرض إعادة البيع.

الإلغاء والتعديلات والأخطاء

يحتفظ موقع Tefal.sa بالحق في إلغاء أو تعديل أو تعليق أي عرض ترويجي وفقًا لتقديره الخاص، دون إشعار مسبق.

إذا تم استخدام رمز ترويجي بطريقة احتيالية أو بما يخالف هذه الشروط والأحكام، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب أو فرض السعر الأصلي دون خصم.

في حالة حدوث خطأ (مثل تطبيق خصم غير صحيح بسبب خلل تقني)، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء في التسعير أو إلغاء الطلب.

الإرجاع والاسترداد والاستبدال

إذا قمت بإرجاع منتج تم شراؤه باستخدام رمز ترويجي:

1. سيكون مبلغ الاسترداد مساويًا للمبلغ المدفوع بعد الخصم، وليس السعر الأصلي.
2. إذا كان الرمز الترويجي يمنح خصمًا بنسبة مئوية، فسيتم احتساب مبلغ الاسترداد بشكل متناسب.

إذا تم استخدام رمز ترويجي بشرط حد أدنى للشراء، وتم استرداد مبلغ جزئي مما يؤدي إلى انخفاض قيمة الطلب الإجمالية عن الحد المطلوب، فسيتم إلغاء الخصم وتعديل مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك.

لا يتم إعادة إصدار أو إعادة تفعيل الرموز الترويجية إذا تم إلغاء الطلب أو إرجاعه.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام الترويجية لقوانين المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/126) واللوائح ذات الصلة.

يتم حل أي نزاعات تنشأ عن استخدام الرموز الترويجية وفقًا لإرشادات وزارة التجارة السعودية (MoC) لتسوية النزاعات.

مجموعة سيب "اربح مع تفال" (يُشار إليها بـ "العرض الترويجي")

الشروط والأحكام:

نظرة عامة على العرض الترويجي

يتم تنظيم هذا العرض الترويجي (اشترِ واحدة واحصل على هدية) من قبل مجموعة سيب العربية للأجهزة المنزلية، وهو متاح حصريًا للمشتريات التي تتم على [اسم الموقع - www.tefal.sa].

العملاء الذين يشترون منتجًا مؤهلًا خلال فترة العرض الترويجي سيحصلون على هدية مجانية كما هو محدد في العرض.

يخضع هذا العرض الترويجي لتوافر المخزون، وقد يتم استبدال الهدايا أو تصبح غير متاحة في حالة نفاد الكمية.

فترة العرض الترويجي

يسري العرض من 20 فبراير 2025 حتى 11 مارس 2025.

يكون العرض صالحًا فقط للطلبات التي تم تقديمها وإكمالها بنجاح خلال هذه الفترة.

المنتجات والهدايا المؤهلة

المنتجات التالية مؤهلة للحصول على عرض الباقة (اشترِ واحدة واحصل على هدية):

المنتجات المؤهلة

سيتم إضافة الهدية تلقائيًا إلى طلب العميل بدون أي تكلفة أثناء إتمام الشراء.

توفر الهدية والاستبدالات

الهدية متاحة حتى نفاد الكمية.

في حال نفاد الهدية المحددة، قد يتم استبدالها بمنتج ذي قيمة مساوية أو أعلى، حسب التوفر.

إذا لم يكن هناك بديل متاح، سيحصل العميل على المنتج الأساسي بالسعر العادي دون هدية مجانية.

استرداد العرض وقواعد السلة

سيتم إضافة الهدية تلقائيًا إلى سلة التسوق عند شراء منتج مؤهل.

لا حاجة لاستخدام أي رموز قسيمة أو اتخاذ أي إجراءات يدوية من قبل العميل.

يجب على العملاء التأكد من وجود الهدية في سلة التسوق قبل إتمام عملية الدفع، حيث لا يمكن تطبيق العرض بأثر رجعي.

عرض عيد الأم – الشروط والأحكام

1. رمز الخصم: MOM15
2. الخصم: استمتع بخصم إضافي 15% على جميع منتجات تيفال ومولينكس.
3. مدة العرض: يسري من 19 مارس 2025 حتى 25 مارس 2025.
4. الأهلية: متاح لجميع العملاء الذين يتسوقون عبر Tefal.sa.
5. حد الاستخدام: يمكن استخدام رمز الخصم مرة واحدة لكل معاملة خلال فترة العرض.
6. الاستثناءات: هذا العرض لا يمكن دمجه مع أي رموز خصم أخرى في نفس الطلب.
7. الشحن المجاني: نعم، يمكن الجمع بين هذا العرض والتوصيل المجاني عند توفره.
8. التوافر: الخصم يعتمد على توفر المنتجات ويطبق فقط على المنتجات المتوفرة في المخزون.
9. الإرجاع والاستبدال: الطلبات التي يتم إجراؤها باستخدام رمز الخصم هذا ستخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال القياسية لـ Tefal.sa.
10. حق التعديل: تحتفظ Tefal.sa بالحق في تعديل أو إنهاء هذا العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.

لأي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

الشروط العامة

هذا العرض غير قابل للتحويل ولا يمكن استبداله نقدًا أو بأي مزايا أخرى.

يمكن دمج هذا العرض فقط مع الأسعار الفعلية على موقع Tefal.sa والتوصيل المجاني إذا كانت تنطبق شروط التوصيل المجاني. يمكن دمجه مع رموز الخصم فقط إذا تم ذكر ذلك صراحةً في شروط وأحكام رمز الخصم.

يجب أن تمتثل عمليات الإرجاع والاستبدال للمنتج الرئيسي لسياسة الإرجاع الخاصة بالموقع. إذا تم إرجاع منتج تم شراؤه بموجب هذا العرض، فيجب أيضًا إعادة الهدية بحالتها الأصلية وغير المستخدمة.

في حالة إلغاء الطلب، يجب أيضًا إلغاء الهدية وإرجاعها.

تحتفظ مجموعة سيب العربية للأجهزة المنزلية بحق تعديل أو تمديد أو إنهاء العرض الترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق.

دعم العملاء

لأي استفسارات بخصوص هذا العرض، يرجى التواصل مع خدمة العملاء

1. البريد الإلكتروني: [email protected]
2. رقم الهاتف: +966 550900668