عند التسوق معنا عبر الإنترنت، يمكنك اختيار أحد خيارات الدفع التالية:

1. بطاقة ائتمان (عبر Checkout.com أو Apple Pay)
2. بطاقة خصم (عبر Checkout.com أو Apple Pay)
3. اشترِ الآن وادفع لاحقًا (عبر Tabby أو Tamara)
4. الدفع عند الاستلام

ما هو Checkout.com؟

Checkout.com هو نظام دفع عبر الإنترنت يوفر واجهة آمنة وسهلة الاستخدام للمعاملات.

يستخدم تدابير أمان متقدمة، بما في ذلك تشفير البيانات، مصادقة 3D Secure، واكتشاف الاحتيال.

كما يقدم النظام سهولة في التنفيذ، وتقارير جيدة، ويدعم خيارات الدفع البديلة.

أين يمكنني العثور على شروط وسياسات Checkout.com؟

1. يمكنك العثور على صفحة الشروط والأحكام الخاصة بـ Checkout.com هنا (https://www.checkout.com/legal/terms-and-policies)
2. يمكنك العثور على بيان الخصوصية الخاص بـ Checkout.com هنا (https://www.checkout.com/legal/privacy-policy)
3. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم عملاء Checkout.com هنا (https://www.checkout.com/contact-us)

كيف يعمل Checkout.com؟

Checkout.com هو مزود خدمات دفع شامل يمكّن الشركات من قبول المدفوعات عبر الإنترنت وصرف الأموال من خلال مجموعة متنوعة من طرق الدفع وخيارات التكامل. عند إدخال العميل لمعلومات الدفع في صفحة الدفع، يتم نقل البيانات بأمان إلى بوابة الدفع، التي تتحقق من هوية العميل، وتتحقق من وجود أموال كافية، وتوافق على المعاملة. إذا تمت الموافقة على الدفع، يتم تحويل الأموال إلى حساب التاجر.

ما هو Apple Pay؟

Apple Pay هو وسيلة دفع سريعة وآمنة ومريحة تتيح لك إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت باستخدام أجهزة Apple الخاصة بك، مثل iPhone أو iPad أو Mac. يستخدم المعلومات المحفوظة على بطاقتك الائتمانية أو الخصم لإتمام المعاملات دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل البطاقة يدويًا.

ما هو Tabby؟

Tabby هو أول وأكبر مزود لخدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) في المنطقة، والذي يتيح للمشترين تقسيم مشترياتهم على 4 دفعات.

يمكن استخدام Pay in 4 مع أي بطاقة خصم أو ائتمان من دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك بطاقات مدى.

أين يمكنني العثور على شروط وسياسات Tabby؟

يمكنك العثور على صفحة الشروط والأحكام الخاصة بـ Tabby هنا (https://tabby.ai/en-ae/toc)

يمكنك العثور على بيان الخصوصية الخاص بـ Tabby هنا (https://tabby.app/privacy)

يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم عملاء Tabby هنا (https://support.tabby.ai/l/en)

كيف تعمل خدمة الدفع على أقساط من Tabby؟

اختر Tabby عند الدفع، حيث يمكنك التسجيل من خلال ربط بطاقتك وهويتك. تحتاج فقط لدفع 25% من المبلغ الإجمالي مقدمًا، وسيتم إرسال تذكيرات لك بالمبالغ المتبقية. هذه الخدمة مجانية تمامًا وخالية من الفوائد.

ما هو Tamara؟

تعرف على المزيد عن Tamara

أين يمكنني العثور على شروط وسياسات Tamara؟

1. الشروط والأحكام
2. سياسة الخصوصية

كيف تعمل خدمة الدفع بالتقسيط من Tamara؟

تفاصيل وشرح كامل

ما هو الدفع عند الاستلام؟

الدفع عند الاستلام هو وسيلة دفع تتيح لك الدفع مقابل طلبك عند التسليم، بدلاً من الدفع مقدمًا عند تقديم الطلب. هذا يعني أنك تستطيع إتمام عملية الشراء دون الحاجة لاستخدام بطاقة ائتمان أو وسائل دفع عبر الإنترنت.

كيف يعمل الدفع عند الاستلام؟

1. اختر "الدفع عند الاستلام" كخيار دفع عند إنهاء الطلب.
2. قم بتقديم الطلب وانتظر حتى يتم تسليمه.
3. قم بالدفع نقدًا لوكيل التوصيل عند وصول طلبك.

هل توجد رسوم إضافية على الدفع عند الاستلام؟

نعم، هناك رسوم صغيرة (30 ريال سعودي) على استخدام خدمة الدفع عند الاستلام. سيتم توضيح ذلك بوضوح عند إنهاء الطلب.

هل يمكنني تعديل طلبي أو تفاصيل الشحن؟

لا يمكن تعديل الطلب أو تفاصيل الشحن بعد تقديم الطلب. ومع ذلك، يمكننا مساعدتك في إلغاء الطلب إذا تواصلت معنا على الفور.

لزيادة فرص الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سيبذل وكلاؤنا قصارى جهدهم لمساعدتك.

إذا لم يعد من الممكن الإلغاء، فلا داعي للقلق. يمكنك:

1. رفض استلام الطرد عند التسليم.
2. إعادة الطرد إلينا.

للحصول على التفاصيل الكاملة حول عملية الإرجاع، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع.

لماذا تم إلغاء طلبي؟

إذا تم إلغاء طلبك (جزئيًا أو كليًا)، فسنبلغك دائمًا بسبب الإلغاء. تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا ما يلي:

1. نفاد المخزون
   1. للأسف، كانت المنتجات التي طلبتها غير متوفرة في المخزون وقت الشحن. في هذه الحالة، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ فورًا.
2. مشاكل في تفاصيل الدفع و/أو الشحن
   1. قد تكون هناك مشكلة أثناء التحقق من معلومات الدفع أو العنوان.
   2. يرجى تجربة ما يلي:
      1. ارجع خطوة واحدة في عملية الدفع على موقعنا وأعد التحقق من تفاصيل الفواتير والشحن.
      2. إذا كانت تفاصيل الدفع صحيحة، نوصي بالتواصل مع البنك الخاص بك للتحقق من المشكلة.
      3. إذا كانت المشكلة في الشحن، تأكد من أن تفاصيل العنوان دقيقة وتتطابق مع البلد المرتبط بالموقع الذي تم الطلب من خلاله.
3. تكرار الطلب
   1. قد يكون قد تم إنشاء طلب مكرر. يرجى التحقق من حالة الطلب الأصلي للتأكد مما إذا كان قد تم معالجته أو شحنه.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة. سنكون سعداء بمساعدتك في حل المشكلة.

سياسة إلغاء الطلب

إذا قمت بطلب عن طريق الخطأ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. نحن ملتزمون بتقديم الدعم السريع وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

ملاحظة مهمة:

لضمان إلغاء ناجح، من الضروري أن تتواصل معنا في أسرع وقت ممكن. التزامنا بمعالجة الطلبات بسرعة وتسليمها يعني أن الوقت المتاح لإلغاء الطلب قبل شحنه قد يكون محدودًا.

يرجى العلم بأنه بمجرد إجراء الطلب، لا يمكن تعديل أو تغيير الطلب.

إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا داعي للقلق. يمكنك:

1. رفض استلام الطرد عند التسليم.
2. إعادة الطرد إلينا مجانًا وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

رقم الطلب

يمكن العثور على رقم الطلب في رسالة تأكيد الطلب وكذلك في جميع الرسائل الإلكترونية اللاحقة المتعلقة بطلبك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عرضه على صفحة تفاصيل الطلب داخل حسابك على موقعنا.

يتبع رقم الطلب هذا التنسيق: بادئة مكونة من 6 أحرف، متبوعة بـ شرطة (-)، ثم 10 أرقام (على سبيل المثال: #TEFSA-1234567890).

ما الرسائل الإلكترونية التي سأستلمها بخصوص طلبي؟

بعد إجراء الطلب، ستتلقى سلسلة من الرسائل الإلكترونية لإبقائك على اطلاع بحالة طلبك. تشمل هذه الرسائل عادةً:

1. رسالة تأكيد الطلب – تُرسل مباشرة بعد نجاح تقديم الطلب.
2. رسالة تأكيد الشحن – تُرسل لإعلامك بمجرد شحن طلبك.

ملاحظة مهمة:

في بعض الأحيان، قد يتم توجيه هذه الرسائل الإلكترونية إلى مجلد البريد العشوائي أو المهملات. لضمان تلقي جميع التحديثات، نوصي بإضافة عنوان بريدنا الإلكتروني إلى قائمة المرسلين الموثوقين أو دفتر عناوين البريد الإلكتروني الخاص بك ([email protected] و [email protected]). يرجى الرجوع إلى إعدادات مزود البريد الإلكتروني الخاص بك لإدارة الرسائل الواردة.